L’Office de Tourisme intercommunal du Pays de Gex a obtenu le 24 mai 2023, par arrêté préfectoral et pour 5 ans, son classement en catégorie II, grâce à ses compétences et à l’investissement de toute une équipe.
Les Offices de Tourisme peuvent se faire classer, dans le cadre d’une démarche volontaire. L’attribution de la catégorie s’inscrit dans le cadre d’un référentiel national créé par le Ministère en charge du Tourisme français.
Le classement est un signe de reconnaissance nationale qui garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent à travers les différentes destinations.
Quel que soit le classement de l’Office de Tourisme vous retrouverez une même base de services qui répondront à vos principaux besoins afin de toujours mieux vous accueillir, vous conseiller et vous satisfaire.
Notre Office de Tourisme classé en catégorie II s’engage à respecter les critères obligatoires suivants :
- Être accessible et accueillant : un espace d’accueil confortable, un accès libre au wifi
- Proposer des périodes et horaires d’ouverture cohérents avec la fréquentation touristique de la zone géographique d’intervention : être ouvert au moins 240 jours par an, samedi et dimanche inclus en haute période touristique ou d’animation ;
- Faciliter l’accès à l’information pour la clientèle étrangère ;
- Fournir une information touristique exhaustive, qualifiée et mise à jour ;
- Proposer des supports d’informations touristiques adaptés, complets et actualisés ;
- Être à l’écoute du client et engagé dans une démarche promouvant la qualité et le progrès : intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication ;
- Disposer des moyens humains pour assurer sa mission ;
- Assurer un recueil statistique et mesurer la satisfaction ;
- Mettre en œuvre la stratégie touristique locale.
L’Office de Tourisme du Pays de Gex est aussi engagé dans une démarche qualité. À ce titre, il travaille sur des actions d’amélioration continue afin de satisfaire ses clients et les différents acteurs avec lesquels il collabore.
